07/4/10

図書カードと不信感

カテゴリー: - 管理人 @ 14:46:31

投稿:兼業社長

I君は歴史とクルマが好きな若者だ。アルバイトはしているが、十分な小遣いがあるとはいえない。定期の雑誌も、だから奧の棚にたまってしまう。お金があるときといつでもどうぞ、というのが当店の流儀だから、奧の棚に雑誌をためるのは、なにもI君に限ったことではない。コミックとクルマのOさん、建築関係のHさん、などなど。それぞれ奧の棚の場所が決まっていて、ひとかたまりずつの場所を占めている。
そのI君が「2000円の図書カードを手に入れたのでその分だけ引き取りたい」とやってきた。閉店間際だが、もちろん大歓迎。さっそくカード用の読み取り機で引き落としを始めました。ところが、2冊目以降エラーが出て引き落としができない。しばらくがんばったが、どうにもなりそうにないことは明白だ(下図)。
1冊目は引き落とせたから残額はわかる。私は残額分の金額と引き換えにカードを預かることにして、残りの商品を精算することにした。ひとりになって改めて考えてみると、私には図書カードについての知識がほとんどないことに気がついた。
こういう場合、どうするのが正解だったのだろう。週明けの月曜日、勤務先から図書カードの発行元である日本図書普及株式会社に連絡を入れた。相談のつもりでこういう場合どうしたらよいのでしょうね、と聞くと、「基本的には利用規程に従って、使用したお客様の責任で指定の住所に送っていただくことになっている、読み取った金額分のカードをお客様に返送します」という返事。そうすると、I君に「このカードを裏に書いてある住所に送ってください」と告げて、残りの商品は渡さないというのが正解なのだろうか。でも、1回目は読めたんだから、機械のせいじゃないの、といわれれば何も言い返せない。何よりも、「使用したお客様の責任で」というところに反応してしまったのだった。 今の季節は特に、図書カードを買ってくださるのは進学や卒業のお祝いに使う地域の保護者の皆さんだ。そうすると、それを使うのは近所の小中高校生だということになる。カードを持ってきた小学生に、商品を渡さないばかりか、この住所に送ってね、なんて言えるだろうか。私は言えない。
電話口で担当者にかなり強い口調で詰問してしまった。その内容は覚えているが、思い出してもはしたないばかりなので省略する。 当たり前のことだけど、図書券ならこんなことはなかったのだ。お金のかかる読み取り機を導入する必要もなかった。額面にプレミアがつかない以上、お客様のためを考えて磁気カードにしたんだ、という理屈は成立しないと思う。額面以下のお買い上げのとき、お釣りを現金で支払わなくてもよいというのは書店の利益にはなるかもしれないが。
このことについては少し説明が必要かもしれない。図書券の仕入れと精算は額面の95%なのだ。図書券の販売がゼロで、すべてのお客様が他の店で買ってきた図書券で支払いをしたと仮定すると、実質の売上は5%ダウンすることになる。たとえば550円のお買い上げに500円の図書券1枚と現金50円で支払っていただいたとする。図書券は精算すると475円だから、現金50円と合わせて525円の売上ということになる。ところが、1000円の図書券に現金450円のお釣りを出したとする。1000円の図書券を精算すると950円になってしまい、450円現金を使っているのだから、500円の売上しかなかったことになってしまう。もともと粗利が20%程度なのだから、550円の売上で書店の取り分は110円、それが後者の場合では60円、50円値引きしたのと同じ事になってしまう。しかも消費者に割安感はないのだから、人知れず書店だけが損をしているような計算になる。磁気カードになって、端数はカードに記録されて残ることになり、お釣り問題で悩む必要がなくなった。
磁気カードになって一番変わったのは何かというと、高額面のカードが生まれ、オリジナルカードを作ることが可能になって、広告や記念品、景品として使われることが増えてきた、ということだ。プリペイドカードは先払いの債権だから、インフレ経済下なら実質額がどんどん減少していく。キレイなカードがコレクションとして使われずにしまい込まれれば、図書の売り上げとは関係なく図書カードの売上は伸びる。発行元は大もうけだ。結局、そのことをねらってつくられた商品なのではないのか。調べてみてわかったのだが、オリジナル図書カードの印刷代は、テレフォンカードやオレンジカードの印刷代よりかなり割高だ。それかばかりか、高額カードほど一枚当たりの単価が高い。500円のカードを300枚作ったとき、テレカやオレカは一枚当たり750円、図書カードは831円。250円と331円が印刷その他の諸費用だ。テレカやオレカは額面が変わっても諸費用の金額は変わらない。ところが、図書カードでは同じ300枚でも額面1000円では諸費用427円、5000円ではなんと730円。どんどん高くなる。なぜだ。ちなみに、クオカードも同じ料金体系である(NTTグループ螢蕁Εルトのホームページによる)。噂では、高額面のカードは使用期間が長いから、その分宣伝効果が高いため、高い印刷代を設定している、という。宣伝かよ。消費者の利便じゃないのか。まあ、噂だからこれ以上つっこみませんが。
書店にとっても消費者にとっても利益のある図書カードというのはできないのだろうか、と思う。たぶんできないだろう。可能性があるとしたら、より汎用性のあるクオカードとの合体・合流だ。プレミア分をどこが吸収するのかが問題なのだが。すでにジュンク堂、三省堂ではクオカードで買い物ができるようになった。しかし、そもそも磁気カードそのものが偽造問題で次々になくなってきており、クオカードがこのまま残るとは限らない。世間の流れではプリペイドカードそのものが、クレジットカードと一体化することによってポイント制によるプレミアをつける方向で統一されようとしているように思える。 そうすると、今度はクレジットカードでの販売に対応しなければならなくなるのだろうか。そう思うとなんだか気が重たくなる。
もっとも、I君やOさんが、クレジットカードでたまった雑誌を買いに来る姿というのを、どうしても想像することができないのだが。


07/2/1

2/10 荒井良二先生くんワークショップ「こりゃ驚き!プレゼントえほんを作ろう」

青山ブックセンター本店 イベント情報

『ぼくのきいろいバス』(学習研究社)刊行記念
荒井良二先生くんワークショップ
「こりゃ驚き!プレゼントえほんを作ろう」

■2007年2月10日(土)13:30〜15:30(開場13:00)
■会場:青山ブックセンター本店内・カルチャーサロン青山
■定員:20名様(対象:5歳〜 はさみが1人で使えるお子さま)
■参加費:税込2500円{『ぼくのきいろいバス』書籍代(税込350円)+材料費込み}
■持ち物:筆記用具(鉛筆・色ペンなど)・はさみ・絵本に貼りたいもの(お気に入りの紙・写真・布など)
■電話予約&お問い合わせ電話:青山ブックセンター本店/03-5485-5511
■受付時間:10:00〜22:00
(※受付時間は、お問い合わせ店舗の営業時間内となります。御注意下さい。)
■受付開始日:2007年1月31日(火)10:00〜

絵本作家荒井良二先生くんによるじゃばらミニ絵本作りワークショップ。
2月14日のバレンタインデーに向けて、家族や友達、大切な人に贈るプレゼントえほんを先生くんと一緒に作りましょう!

『ぼくのきいろいバス』
「ぼくはきょうバスでとなりのまちへいきます。ひとりでバスにのるのははじめてで す」。

ぼくはドキドキして目覚ましよりも早く起きてしまいます。すると朝のまぶしい太陽の“もこもこ"が、きいろいバスになって…。
躍動感いっぱいに描かれた、少年がはじめて体験する成長のしるし。荒井良二が子供たちに向ける温かい眼差しを感じてください。
A4変形判(235×210mm)、オールカラー32P、本体価格334円(税込み350円。)

■青山ブックセンター
メール:shop@aoyamabc.co.jp URL:http://www.aoyamabc.co.jp/


2/20 管啓次郎×大竹昭子トークショー 「旅と作文」

青山ブックセンター本店 イベント情報

『ホノルル、ブラジル 熱帯散文集』(インスクリプト)刊行記念
管啓次郎×大竹昭子トークショー 「旅と作文」

■2007年2月20日(火)19:00〜21:00(開場18:30〜)
■会場:青山ブックセンター本店内・洋書コーナー
■定員:50名様
■ご参加無料・要電話予約
※ ご予約いただいた方には、お席をご用意いたします。
※ お立ち見になりますが、御予約無しでも当日ご参加いただけます。
■電話予約&お問い合わせ電話: 青山ブックセンター本店・03-5485-5511
■受付時間: 10:00〜22:00
(※受付時間は、お問い合わせ店舗の営業時間内となります。御注意下さい。)
■受付開始日:2007年1月31日(水)10:00〜
トークショー終了後にサイン会を行います。

■青山ブックセンター
メール:shop@aoyamabc.co.jp URL:http://www.aoyamabc.co.jp/


2/11 『ロックを生んだアメリカ南部』(NHKブックス)刊行記念 トーク&ライブ

青山ブックセンターHMV渋谷店 イベント情報

『ロックを生んだアメリカ南部』(NHKブックス)刊行記念 トーク&ライブ
著者:ジェームス・M・バーダマン  村田薫
ゲスト:スティーブ・ガードナー

■2007年2月11日(日)15:00〜(開場14:45〜)
■会場:青山ブックセンターHMV渋谷店内・ギャラリースペース
■入場無料、着席ご希望の方のみ要電話予約(1/30(火)から受付開始)
 店内イベントにつき、ご自由に入退場できます。
■電話予約&問い合わせ番号:青山ブックセンターHMV渋谷店03-5428-1775

■青山ブックセンター
メール:shop@aoyamabc.co.jp URL:http://www.aoyamabc.co.jp/


2/9 「辛酸なめ子は、大人の女になれたのか? あの北芝健がダメ出し!愛の緊急レッスン開講 !!」

青山ブックセンターHMV渋谷店 イベント情報

『女修行』(インフォバーン)刊行&ヒット記念
「辛酸なめ子は、大人の女になれたのか? あの北芝健がダメ出し!
愛の緊急レッスン開講 !!」

■2007年2月9日(金)19:00〜(開場18:45〜)
■会場:青山ブックセンターHMV渋谷店内・ギャラリースペース
■定員:40名様
■入場料:500円(税込)、電話予約のうえ、当日精算
■電話予約&お問い合わせ電話:青山ブックセンターHMV渋谷店/03-5428-1775
■受付時間:10:00〜23:00
(※受付時間は、お問い合わせ店舗の営業時間内となります。御注意下さい。)
■受付開始日:2007年1月27日10:00〜

イベントの詳しい内容や最新情報は青山ブックセンターのウェブサイト
http://www.aoyamabc.co.jp/をご覧ください。


3/3 『ポップ・カルチャー・アワード2006』授賞式

青山ブックセンター本店 イベント情報

ダイエックス出版『ポップ・カルチャー年鑑2007』刊行記念
『ポップ・カルチャー・アワード2006』授賞式
出演:文化デリック(川勝正幸+下井草秀)、アワード作受賞者(予定)
ゲスト:星野源(サケロック)ほか

■2007年3月3日(土)15:00〜17:00(開場14:30〜)
■会場:青山ブックセンター本店内・カルチャーサロン青山
■定員:120名様
■入場料500円(税込)電話予約の上、当日ご清算
■電話予約&お問い合わせ電話:青山ブックセンター本店・03-5485-5511
■受付時間: 10:00〜22:00
(※受付時間は、お問い合わせ店舗の営業時間内となります。御注意下さい。)
■受付開始日:2006年2月3日(土)10:00〜
トークショー終了後にサイン会を行います。

イベントの詳しい内容や最新情報は青山ブックセンターのウェブサイト
http://www.aoyamabc.co.jp/をご覧ください。


2/16 浅田彰×高澤秀次トークショー 「中上健次、三島由紀夫、天皇、アジア……」

青山ブックセンター本店 イベント情報

中上健次著、高澤秀次編・解説『現代小説の方法』(作品社)刊行記念
浅田彰×高澤秀次トークショー
「中上健次、三島由紀夫、天皇、アジア……」

■2007年2月16日(金)19:00〜21:00(開場18:30〜)
■会場:青山ブックセンター本店内・A空間
■定員:80名様
■入場料:800円(税込)電話予約の上、当日ご精算
■電話予約&お問い合わせ電話: 青山ブックセンター本店・03-5485-5511
■受付時間: 10:00〜22:00
(※受付時間は、お問い合わせ店舗の営業時間内となります。御注意下さい。)
■受付開始日:2007年1月30日(火)10:00〜

イベントの詳しい内容や最新情報は青山ブックセンターのウェブサイト
http://www.aoyamabc.co.jp/をご覧ください。


2/23 柴田元幸トークショー「つまみぐい文学食堂・ライブ編」

青山ブックセンター本店 イベント情報

『つまみぐい文学食堂』(角川書店)刊行記念
柴田元幸トークショー「つまみぐい文学食堂・ライブ編」

■2007年2月23日(金)19:00〜21:00(開場18:30)
■会場:青山ブックセンター本店内・A空間
■定員:80名様
■入場料:¥500(税込)電話予約の上、当日清算
■電話予約&お問い合わせ電話: 青山ブックセンター本店・03-5485-5511
■受付時間: 10:00〜22:00
(※受付時間は、お問い合わせ店舗の営業時間内となります。御注意下さい。)
■受付開始日:2006年2月1日(木)10:00〜

イベントの詳しい内容や最新情報は青山ブックセンターのウェブサイト http://www.aoyamabc.co.jp/をご覧下さい!!


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