本書は、コマツの事例を中心に「アフターマーケット」という、製品を販売した後のサービス・ビジネスを分析したものである。不況にあえぐ日本の製造業が多いなかで、なぜコマツはめざましい成果をあげるのか。本書はその秘密に迫る。